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1、比如與客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)交流，編寫(xiě)技術(shù)文檔等工作。這些工作，通常由售前人員去做。 所以有人說(shuō)：客戶(hù)經(jīng)理是商務(wù)型銷(xiāo)售，售前工程師是技術(shù)型銷(xiāo)售。 售前vs研發(fā) 為什么不讓研發(fā)來(lái)支撐銷(xiāo)售呢？因?yàn)?，研發(fā)雖然懂技術(shù)，但是不懂業(yè)務(wù)。
2、講： 具備給客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)宣講方案和PPT的能力，有時(shí)候比寫(xiě)作能力更為重要 需求調(diào)研： 理解客戶(hù)的業(yè)務(wù)并能把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化成IT需求，主要用于撰寫(xiě)方案、PPT等 營(yíng)銷(xiāo)思維：全局思維：咨詢(xún)思維：天時(shí)：贏得領(lǐng)導(dǎo)的支持。
3、要完成以上工作，需要售前工程師具備以下能力：行業(yè)知識(shí)：熟悉本行業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品動(dòng)向，了解同類(lèi)產(chǎn)品及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況和特點(diǎn)。溝通表達(dá)：善于交流，有良好的溝通能力和技巧。專(zhuān)業(yè)知識(shí)：具有比較全面技術(shù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。熟悉當(dāng)前行業(yè)的技術(shù)發(fā)展方向。
4、對(duì)用戶(hù)反饋的產(chǎn)品使用問(wèn)題收集、處理、反饋、跟蹤；負(fù)責(zé)撰寫(xiě)終端測(cè)試產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)文檔和培訓(xùn)資料；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的工作內(nèi)容。
看具體的行業(yè)。比如說(shuō)儀表行業(yè)。售前技術(shù)支持。主要是給客戶(hù)宣講產(chǎn)品。做相關(guān)的技術(shù)文件。配合銷(xiāo)售做甲方客戶(hù)工作的。需要一些銷(xiāo)售技巧，要有相當(dāng)?shù)目诓?，和具體的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。以后可以轉(zhuǎn)為銷(xiāo)售。售后技術(shù)服務(wù)，主要是安裝，調(diào)試工作，和故障維修，不需要太多口材。但要具體的維修技巧和經(jīng)驗(yàn)。以后主要是服務(wù)。
我只能告訴你一件事，那就是但凡優(yōu)秀的售前，全部都是從售后轉(zhuǎn)過(guò)去的，沒(méi)有例外。但轉(zhuǎn)化率并不高，因?yàn)槭矍叭藛T的要求相對(duì)高一些，不止是技術(shù)能力。對(duì)你的寫(xiě)作，交流，銷(xiāo)售意識(shí)都有要求。至于那個(gè)職業(yè)有前途，那就智者見(jiàn)智了。
工程師比較好，人力資源的入門(mén)檻太低，很容易被替代。而且我想問(wèn)樓主，你是一個(gè)性格外向，對(duì)人比較敏感，能夠在很短時(shí)間內(nèi)就能了解他人的人嘛？您是一個(gè)能根據(jù)不同性格的人，不同職位的人，調(diào)整自己處事方式的人嘛？如果是，那么你可以選擇人力資源管理，如果不是，還是建議樓主選擇工程師崗位。
1、售前技術(shù)工程師，一般需要出差。售前技術(shù)工程師，銷(xiāo)售工程師的薪資結(jié)構(gòu)都是底薪加提成。銷(xiāo)售工程師底薪低，提成高，側(cè)重的是一個(gè)人的銷(xiāo)售能力。售前技術(shù)工程師底薪稍高、提成較低。售前技術(shù)工程師主要側(cè)重的是一個(gè)人的技術(shù)能力。
2、是。技術(shù)支持主要是在軟件或硬件方向從事售前或售后技術(shù)維護(hù)、應(yīng)用培訓(xùn)、升級(jí)管理、解決投訴，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，擴(kuò)大用戶(hù)群體對(duì)自有品牌的良好口碑的工作，是要長(zhǎng)時(shí)間的出差的，所以只要做這個(gè)工作就會(huì)一直出差，甚至是一輩子。
3、說(shuō)實(shí)話(huà)，這個(gè)行業(yè)相對(duì)比較尷尬，相對(duì)同階段的工程師來(lái)說(shuō)，你的待遇是比他們好，但是相對(duì)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，你們的工資是很低，因?yàn)槭矍肮こ處熤饕€是幫銷(xiāo)售提供助攻，幫助銷(xiāo)售從技術(shù)角度推銷(xiāo)軟件。
4、有的售前老鳥(niǎo)用了精辟的兩個(gè)字——“忽悠”。我覺(jué)得這是對(duì)后進(jìn)者的誤導(dǎo)，也是對(duì)萬(wàn)千愁白了頭、忙禿頂了的售前同仁的詆毀。 什么是售前 售前人員有多種稱(chēng)呼，如售前工程師、解決方案專(zhuān)家、售前咨詢(xún)工程師、技術(shù)顧問(wèn)、售前技術(shù)支持工程師等等。 實(shí)際上，售前正是對(duì)售前階段參與人員廣義上的稱(chēng)呼。
5、一般這樣的結(jié)構(gòu)：自我認(rèn)知；---自己已經(jīng)習(xí)慣和喜歡的狀態(tài)；崗位認(rèn)知；---本專(zhuān)業(yè)（或有興趣特長(zhǎng)）的行業(yè)、崗位信息的收集分析；工作計(jì)劃；有效工作的檢查和監(jiān)督。參考書(shū)籍《遇見(jiàn)未知的自己》《你的降落傘是什么顏色》。