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軟件質(zhì)量保證是一個(gè)全面的過(guò)程，旨在確保軟件產(chǎn)品的高質(zhì)量。首先，通過(guò)細(xì)致的錯(cuò)誤分類統(tǒng)計(jì)，包括IES、MCC、IDS等各類錯(cuò)誤，如規(guī)格說(shuō)明錯(cuò)誤、用戶理解偏差、編程標(biāo)準(zhǔn)違規(guī)等，統(tǒng)計(jì)各類錯(cuò)誤的百分比和總數(shù)。利用表格形式清晰呈現(xiàn)，便于分析。
確保軟件產(chǎn)品符合用戶需求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：軟件質(zhì)量保證通過(guò)對(duì)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的管理、評(píng)審、測(cè)試等活動(dòng)，確保軟件產(chǎn)品符合用戶需求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，從而提高軟件的可靠性、可用性、安全性等方面的質(zhì)量。
優(yōu)化的建設(shè)性的質(zhì)量保證。（7）盡早發(fā)現(xiàn)并改正錯(cuò)誤和缺陷。（8）集中進(jìn)行質(zhì)量保證。（9）獨(dú)立的質(zhì)量測(cè)試。（10）對(duì)所應(yīng)用的軟件質(zhì)量保證措施的評(píng)價(jià)。
軟件質(zhì)量保證（SQA）的工作核心在于確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行和產(chǎn)品質(zhì)量。首先，關(guān)鍵步驟是為特定項(xiàng)目定制SQA計(jì)劃。在制定過(guò)程中，需要明確以下幾點(diǎn)：聚焦關(guān)鍵：根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)和項(xiàng)目的特性，確定審計(jì)的重點(diǎn)領(lǐng)域，確保審計(jì)工作針對(duì)性強(qiáng)。明確審計(jì)內(nèi)容：明確審計(jì)過(guò)程中應(yīng)關(guān)注的活動(dòng)和產(chǎn)出的產(chǎn)品，以明確審計(jì)的范圍和目標(biāo)。
影響軟件質(zhì)量的主要因素，這些因素是從管理角度對(duì)軟件質(zhì)量的度量。可劃分為三組，分別反應(yīng)用戶在使用軟件產(chǎn)品時(shí)的三種觀點(diǎn)。正確性、健壯性、效率、完整性、可用性、風(fēng)險(xiǎn)（產(chǎn)品運(yùn)行）；可理解性、可維修性、靈活性、可測(cè)試性（產(chǎn)品修改）；可移植性、可再用性、互運(yùn)行性（產(chǎn)品轉(zhuǎn)移）。
軟件質(zhì)量保證（SQA）是一種全面的軟件過(guò)程管理活動(dòng)，它涵蓋了多個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：SQA首先作為質(zhì)量管理的一種方法，強(qiáng)調(diào)采用有效的軟件工程技術(shù)，包括先進(jìn)的方法和工具，以提升軟件開(kāi)發(fā)的效率和質(zhì)量。它包括了在整個(gè)軟件生命周期中進(jìn)行的正式技術(shù)評(píng)審，這是確保代碼質(zhì)量的重要步驟。
隨著CMM模型在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始設(shè)立專門的軟件質(zhì)量保證（QA）角色，扮演著過(guò)程監(jiān)督者的角色。QA的主要任務(wù)是確保開(kāi)發(fā)和管理活動(dòng)遵循預(yù)設(shè)的策略、標(biāo)準(zhǔn)和流程，以及工作產(chǎn)品的內(nèi)容和格式符合模板規(guī)定。通常，QA需要獨(dú)立于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，以保證評(píng)價(jià)的公正性。
傳統(tǒng)的專職QA正逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)檫^(guò)程中的兼職角色，這在CMMI模型中得到了認(rèn)可。這種轉(zhuǎn)變背后的原因在于，現(xiàn)代方法論如XP和RUP傾向于先設(shè)計(jì)架構(gòu)，然后進(jìn)行增量開(kāi)發(fā)，這樣在每個(gè)迭代階段都能盡早發(fā)現(xiàn)和修復(fù)問(wèn)題，從而將質(zhì)量?jī)?nèi)置于設(shè)計(jì)和流程中，同時(shí)保證項(xiàng)目的成本控制和進(jìn)度管理。
與功能和性能需求的一致性：即軟件需求是質(zhì)量度量的基礎(chǔ)，缺少與需求一致性的軟件就毫無(wú)質(zhì)量可言； （2）與開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)的一致性：不遵循專門的開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，將導(dǎo)致軟件質(zhì)量低劣； （3）與同行業(yè)的所有軟件應(yīng)滿足的隱含特性的一致性：忽視軟件隱含的需求，軟件質(zhì)量將得不到保證。
這種模式中，需求和設(shè)計(jì)缺陷在各個(gè)迭代周期被所盡早發(fā)現(xiàn)和修復(fù)，質(zhì)量也內(nèi)建于架構(gòu)和過(guò)程中，項(xiàng)目的成本和進(jìn)度也得到保障。到那時(shí)，是不是獨(dú)立的QA就不復(fù)存在了呢？有些成熟度較低的企業(yè)還是需要的，主要是保證過(guò)程執(zhí)行的有效性和評(píng)價(jià)的客觀性。
軟件質(zhì)量保證是一個(gè)全面的過(guò)程，旨在確保軟件產(chǎn)品的高質(zhì)量。首先，通過(guò)細(xì)致的錯(cuò)誤分類統(tǒng)計(jì)，包括IES、MCC、IDS等各類錯(cuò)誤，如規(guī)格說(shuō)明錯(cuò)誤、用戶理解偏差、編程標(biāo)準(zhǔn)違規(guī)等，統(tǒng)計(jì)各類錯(cuò)誤的百分比和總數(shù)。利用表格形式清晰呈現(xiàn)，便于分析。
關(guān)系：簡(jiǎn)要的理解，軟件質(zhì)量是一個(gè)名詞，軟件質(zhì)量保證是一個(gè)動(dòng)詞，是一種技術(shù)方法，是為了實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀的軟件質(zhì)量的一個(gè)工作。在某一層次上說(shuō)，軟件質(zhì)量保證和軟件測(cè)試異曲同工。
【答案】：C 本題考查軟件測(cè)試和軟件質(zhì)量保證基礎(chǔ)知識(shí)。C選項(xiàng)所描述是軟件測(cè)試，而不是軟件質(zhì)量保證。軟件質(zhì)量保證（SQA-Software Quality Assurance）：是建立一套有計(jì)劃，有系統(tǒng)方法，來(lái)向管理層保證擬定出標(biāo)準(zhǔn)、步驟、實(shí)踐和方法能夠正確地被所有項(xiàng)目所采用。
測(cè)試只是質(zhì)量保證工作中的一個(gè)環(huán)節(jié)。軟件測(cè)試和軟件質(zhì)量保證是軟件質(zhì)量工程的兩個(gè)不同層面的工作。質(zhì)量保證（QA）：質(zhì)量保證的重要工作通過(guò)預(yù)防、檢查與改進(jìn)來(lái)保證軟件質(zhì)量。所關(guān)注的是軟件質(zhì)量的檢查與測(cè)量。
【答案】：C 本題考查對(duì)軟件質(zhì)量保證與軟件測(cè)試區(qū)別理解。軟件測(cè)試就是在軟件投入運(yùn)行前對(duì)軟件需求分析、設(shè)計(jì)規(guī)格說(shuō)明和編碼最終復(fù)審，是軟件質(zhì)量保證關(guān)鍵步驟與重要手段。軟件測(cè)試不關(guān)注過(guò)程中活動(dòng)，軟件質(zhì)量保證人員和軟件測(cè)試人員職責(zé)、工作內(nèi)容不同。